ROHLIG SUUS Logistics Oddział i Agencja Celna Poznań - Tarnowo Podgórne

Alina I.

Przesyłka została dostarczona około godziny 21:00. Kurier zachowywał się nieprofesjonalnie, krzycząc, że „musi szybko jechać”, co było nieodpowiednie i niekomfortowe.
Po odebraniu przesyłki zauważyłam, że opakowanie było uszkodzone. Po otwarciu okazało się, że produkt nie był w żaden sposób zabezpieczony, a pokrywka suszarki posiada widoczną dziurę.
Od razu próbowałam skontaktować się z kurierem, jednak przez 10 minut nie odbierał telefonu, a następnie całkowicie go wyłączył.

Proszę o pilne rozpatrzenie sprawy i zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania.

rafał B.

TO JAKIŚ DRAMAT. Próbowałem nawiązać kontakt w sprawie współpracy. Na przestrzeni 3 tygodni ciągle słyszałem, że ktoś sie ze mną skontaktuje. Potem sam znalazlem numer do kogoś „wyżej” i umówiłem sie na spotkanie na konkretny dzień i na konkretną godzinę. 2h przed planowanym spotkaniem zadzwoniłem aby potwierdzić że aktualne a Pani która odebrała telefon powiedziala ze nie ma zapisanego spotkania i zadzwoni do mnie za 5 min. Minęły 3 godziny telefonu brak i ze współpracy nici A PODOBNO SAMI SZUKAJĄ PRZEWOŹNIKÓW. Naprawdę sie dziwię że takie firmy utrzymują się na rynku skoro panuje taka niekompetecja na prawie każdym szczeblu.

Leszek K.

Nie polecam korzystać z Rohlig Suus w celach importu i celnych. Na początku kontakt niby dobry. Mówiłem, że pierwszy raz coś sprowadzam i nie wiem co trzeba podać za informacje i jak to wygląda. Obiecali, że wszystko mi powiedzą. Po podpisaniu pełnomocnictwa dwa tygodnie wstrzymywali import, ponieważ jak to powiedzieli "muszą mnie zweryfikować w swoim systemie". Gdy już w końcu importowałem towar zwlekali do 4 dnia od otrzymania informacji od firmy kurierskiej w celu przesłania odpowiednich dokumentów i zapłaty cła. Sami się nie odzywali, musiałem pisać maile, na które nie odpisywali. Jak dzwoniłem to mówili, że sprawdzają i tego właśnie 4 dnia powiedzieli, że nic nie mogą zrobić i sam muszę się tematem zająć. Dla ścisłości po 4 dniu firma kurierska naliczała opłaty magazynowe, a 10 dnia zwracała towar do nadawcy. Musiałem po pracy spędzić wieczór i poranek 5 dnia, żeby wszystko dopiąć. Gdy pytałem co się stało, dlaczego taka nagła odmowna decyzja w ostatni dzień, nie potrafili odpowiedzieć i obiecali, że to wyjaśnią i się odezwą. Minął miesiąc i dalej mają mnie w głębokim poważaniu, zero kontaktu. Sprowadzałem drogi sprzęt specjalistyczny z Państw trzecich, więc to nie były jakieś zabawki. Za to z czystym sumieniem mogę polecić DHL, który się wszystkim zajął w tej krytycznej dla mnie sytuacji.

Kamil K.

Przesyłka dostarczona w terminie. Miła i fachowa obsługa, wcześniej byłem poinformowany przez kierowcę o której będzie na miejscu, przesyłka rozładowana we wskazanych miejscu, żadnych uszkodzeń paczki, nawet zadrapania, a w środku towar dość delikatny. Polecam firmę 👍

Aleksandra U.

Bardzo szybka dostawa towaru, Panowie Kurierzy kulturalni i sympatyczni.
Kontakt telefoniczny z Firmą bezproblemowy.
Polecam!

Debowy

Wszystko bardzo dobrze zorganizowane jeśli chodzi o transport. Dostawa szybka na uzgodniony termin i godzinę odpowiadającą klientowi . Polecam gorąco.👍😃🚴

Michał R.

Bałem się po ocenach w google ale u mnie wszystk przebiegło perfekcyjnie. Kurier z rana zadzwonił że będzie o 13 i będzie dzwonił wcześniej po 13 dostałem telefon ze za 10 minut będzie i był wszystko elegancko świetny kontakt z kurierem.

Łukasz M.

Wszystko ok. Rower dotarł bez uszkodzeń🙂