PPH Kostrzewa sp.k. - Giżycko

Daniel B.

Miałem przyjemność zakupu pieca na pellet od firmy Kostrzewa Giżycko i muszę przyznać, że jestem bardzo zadowolony z obsługi. Firma wykazała się dużym profesjonalizmem i elastycznością, szczególnie w sytuacji, gdy uszkodzeniu uległ element ceramiki. Pomimo tego, że minął już czas obowiązywania gwarancji, firma postanowiła wydać mi uszkodzoną część, co naprawdę doceniam.
Szczególne wyrazy uznania za cierpliwość, zasoby wiedzy i życzliwe podejście do interesantów pracownikom serwisu. Takie podejście do klienta pokazuje, jak bardzo firma dba o swoich odbiorców i ich zadowolenie. Serdecznie polecam piece Kostrzewa wszystkim, którzy szukają niezawodnych produktów i profesjonalnej obsługi.
Szefostwu gratuluję doboru pracowników i mam nadzieję że są odpowiednio wynagradzani 🙂

Michał

Kocioł na pellet EEI 12kw. Jestem użytkownikiem pieca od 4 lat i niestety nikomu nie polecam tego modelu. Awarie występują regularnie praktycznie co pół roku. Pompy, ślimaki, grzałki - ogólnie podzespoły katastrofa.. jedna gwiazdka to za dużo, ale niestety nie da się dać oceny na minus bo na tyle zasługuje ta firma. Ta jedna gwiazdka należy się TYLKO dla serwisanta, który usuwa nam wszystkie usterki i jest praktycznie zawsze drugiego dnia żeby usunąć awarię - tutaj do Pana póki co nie mamy żadnych zastrzeżeń. Firma tyle lat jest na rynku i wydawałoby się, że piec czy też jego podzespoły będą bardziej trwalsze. Na tak krótki okres użytkowania kotła, ilosc a bardziej częstotliwość awarii jest karygodna i uważam, że nie powinna mieć miejsca. Przeglądajac obecnie rynek widzę, że nie tylko ja posiadam taki problem a opinii w internecie podobnych jest coraz więcej. Niestety montaż takiego pieca nie należy do tanich rzeczy, ale zrażony już ilością awarii i tego co jeszcze może się wydarzyć w okresie użytkowania zaczynam śledzić rynek aby znaleźć alternatywę dla tej firmy i po prostu zastąpić obecny kocioł w jak najkrótszym czasie.

Przemysław P.

Kostrzewa pellets fuzzy logic 2 po 5 latach pogioł się w środku cały. Palnik kilkukrotnie prostowany aby go doszczelnić

Daniel Z.

Posiadam Kostrzewa mini BIO, kocioł działa bez problemu, serwisy okresowe zawsze na czas, serwisanci są bardzo pomocni.
Dobra instrukcja do kotła, jeśli ktoś jest samodzielny, wiele jest w stanie zrobić sam.
Kocioł poleciłem znajomemu i też jest bardzo zadowolony.

Michał S.

Witam. zakupiłem Kocioł EEI Pellets 24 kw z palnikiem VG. Po pół roku użytkowania zepsuła się grzałka (wymieniona na gwarancji, ponoć wadliwa partia), po 14 miesiącach materiał w palniku (metal) pod wpływem temperatury poddał się i zrobiła się wnęka która zablokowała palnik i unieruchomiła kocioł. To był styczeń... Musiałem rozebrać palnik i młotkiem to poprawiać, zostałem serwisantem Kostrzewy... (w między czasie zgłoszone do serwisu), po 2 tygodniach powtórka z rozrywki, znów młotek. Po kilku dniach serwis wymienia, ponoć wada materiału.... Minęły 2 miesiące od awarii palnika i na komputerze znów błąd. Tym razem ceramika w kotle się połamała (nad palnikiem), spadła na palnik i go unieruchomiła. Trzeci raz coś... Jak się okazało po kontakcie z serwisem ceramika nie jest objęta gwarancją i mam sobie kupić... Powiem szczerze, że jestem zniesmaczony całą sytuacją. Ja rozumiem, że coś może się zdarzyć ale tyle, serio? Polityka obsługi klienta jest dalece wątpliwa, mam sobie kupić bo nie jest objęte gwarancją coś, co nie potrafi wytrzymać nawet 2 lat, tylko po 16 miesiącach użytkowania kotła (a tak naprawdę to 10, bo nie używałem go latem) się psuje. Ciekawe co będzie w najbliższych miesiącach. Edit: 01.2025 - kocioł nadal działa i nowa płytka nadal się trzyma, więc uczciwie podnoszę ocenę o jedną gwiazdkę mimo początkowych problemów.

Marcin M.

Profesjonalne podejście telefonu serwisowego. Usterka prawidłowo zdiagnozowana. Zamówione części po instrukcji wymieniłem we własnym zakresie. Szczególne podziękowania dla Pana Łukasza serwisanta.

Panie Wojciechu kierowniku serwisu proszę (conajmniej) pochwalić Pana Łukasza bo to super fachowiec!!!!!

andrzej P.

kupiliśmy piec kostrzewa mini bio 10 kw i cały czas coś nawala - sterownik - regulator w dodatku polecani przez koztrzewę serwisanci olewają wszystko i na dodatek jest niepoprawna instalacja tak więc nie polecam

Jacek J.

Od dwóch lat posiadam kocioł EEI Pellets 21kw. Na pochwałę zasługuje super reakcja servisanta Firmy Frontmax z Trablic k/Radomia. W pierwszym roku eksploatacji w wigilię w godzinach wieczornych doszło do zatarcia silnika podajnika paliwa. Serwisant pojawił się po około godzinie od zgłoszenia (około 30 km)i wymienił silnik. Dzięki takiej reakcji w Święta było ciepło w domu.

Ale na tym kończą się dobre wrażenia,po 2 latach eksploatacji pękła na dwie części izolacja drzwiczek. W rozmowie telefonicznej z serwisem głównym producenta usłyszałem śmieszne porównanie do zużytych piór wycieraczek w samochodzie i żądaniem ich wymiany na koszt producenta.Izolacja zdaniem servisu jest częścią eksploatacyjną.
Boję się jakich problemów mogę się spodziewać po pięciu i dalszych latach eksploatacji.