PORTOS TR7 sp. z o. o. - Rolety, Żaluzje Fasadowe, Bramy i Pergole - Kalisz

Filip K.

Szanowni państwo rolety roletami, ale proszę łukiem omijać napędy SSR-BIDI - większego szmelcu naprawdę nie widziałem w roletach, a miałem okazję rozmawiać z użytkownikami innych silników. Nie ma tygodnia żeby rolety się nie rozkalibrowały - w konsekwencji roleta otwarta wykrywa pozycję zasuniętą jako 80% np. I dojechanie do końca traktuje jako natrafienie na przeszkodę - co się wtedy dzieje? A no wesoło otwiera się cała odsłaniając pelnie okna w nocy dopóki jej się nie skalibruje. Proces kalibracji za to potrafi wyrwać skrzynkę z elewacji aż widać jak ona się ugina w momencie gdy silnik zbyt mocno nawija… niektóre rolety potrafią się wywinąć na drugą stronę po zgubieniu pozycji i zerwać także same smaczki. Ci którzy chwalą te silniki pewnie są jeszcze w fazie budowy i ruszają je 1/tydzien - zaczną użytkować na codzień niestety zmienia zdanie .

Aleksandra W.

Jaki Firma współpracująca z Portos TR7 od 5 lat bardzo polecamy. Rolety, Żaluzje Fasadowe oraz Pergole godne polecenia. Pani Ewa super przedstawiciel

Paweł K.

Nie ma miesiąca żeby nie trzeba było naprawiać ciągle tych samych rolet. Pióra i haki wypadają, rysują się i blokują prowadnice. Usterki zgłaszam od szeregu miesięcy, a nawet lat! Serwis nie potrafi sobie poradzić z wielokrotnie powtarzającą się wadą. Dodatkowo każdy przyjazd serwisu jest odpłatny, ponieważ rzekomo to wina użytkownika. Każdy niech oceni sam. NIE POLECAM !

Grzegorz K.

Trzeci rok rolet zewnętrznych tej firmy i w kolejnej rolecie poszedł wieszak
Podejrzewam że zaraz w kolejnych się popsują
Jak na taką firmę to mechanik mówi że wieszaki montują najtańsze i najgorsze
Żenada i porażka jak na taką firmę
Byle właściciel miał kasę, skórę i furę

Łukasz K.

Moja opinia na temat współpracy z firmą Portos jest dość negatywna. Zacznę od tego, że w tej firmie panuje niezwykłe zjawisko – pracownicy, mimo że doskonale znają swoje procedury, zdają się nie rozumieć krytycznych aspektów swoich zapisów. Wysłuchując ich zapewnień dotyczących produktów, można odnieść wrażenie, że mowa jest o idealnej współpracy, podczas gdy rzeczywistość często bywa zupełnie inna.

Dział sprzedaży żaluzji fasadowych często dzwoni z obietnicami, że wszystko jest pięknie i cudownie. Niestety, po złożeniu zamówienia okazuje się, że towar, który otrzymujemy, często nie odpowiada naszym oczekiwaniom i zamówionym specyfikacjom. Zamówienia przyjmowane są telefonicznie bez żadnych potwierdzeń czy rysunków, co prowadzi do licznych pomyłek. Kiedy próbujesz przypomnieć, że poprzednie zamówienia wymagały zatwierdzenia wizualizacji, spotykasz się z niezrozumieniem i stwierdzeniem, że „tak to już nie działa od dłuższego czasu”.

Transport również pozostawia wiele do życzenia. Kierowcy często przyjeżdżają w nocy, a zamówienia są zrzucane pod magazynem bez żadnej kontroli. Jeśli coś jest nie tak z towarem, dział reklamacji informuje, że według zapisów w karcie gwarancyjnej towar został odebrany bez wad, nawet jeśli w rzeczywistości sytuacja wygląda inaczej.

Co do płatności – standardowe zasady mówią, że wszystko należy uiścić z góry, co jest zrozumiałe dla obiecanej jakości, ale w przypadku takiej współpracy staje się to frustrujące. Otrzymując towar, często można natknąć się na produkty, które wymagałyby dalszej regulacji, a kontakt z serwisem który nie jest łatwy, i informacje które otrzymasz w praktyce są mało pomocne. Otrzymanie linku do nagrania na YouTube jako odpowiedzi na zgłoszenie problemu jest szczytem absurdalności.

Jedynym pozytywnym punktem w całej współpracy jest dział księgowości, który wykazuje się profesjonalizmem i dbałością o to aby zamówienie nie opuściło zakładu bez zapłaty :). A i dział handlowy tak zapewni Ci świeżość wizji współpracy, tylko kontrastuje z rzeczywistością – obiecują wiele, a dostarczają zdecydowanie za mało.

Podsumowując, współpraca z firmą Portos to niestety więcej frustracji niż korzyści. Mam nadzieję, że w przyszłości poprawią swoje procedury, aby zapewnić klientom lepsze doświadczenie.
Podsumowując, doświadczenie współpracy z Portos pokazuje, że choć firma może mieć dobre pomysły, to brak zrozumienia ze strony pracowników i niewłaściwe procedury znacząco obniżają jakość obsługi klienta. Szczerze mówiąc, nie polecam tej firmy, chyba że jesteście gotowi na wiele niespodzianek i frustracji.

Paulina N.

Nie polecam rolet firmy portos. Zamontowane podczas budowy dwa lata temu, regularnie używane od około roku. Chyba nie ma już rolety w domu, z którą nie było problemu. Te które były naprawiane znów wymagają serwisu, rzekomo lepsze haki wytrzymały 3 miesiące. Dramat.

Agnieszka K.

Panie z Serwisu bardzo miłe, natomiast rolety bubel.

Rolety zamontowane w listopadzie 2020. Użytkowane od czerwca 2021. Mamy czerwiec 2024, a z pancerzy w miejscach gdzie wchodzą w prowadnice odchodzi ma lakier. Rolet mam 12, z czego 7 jest uszkodzonych. Oczywiście jest po gwarancji, a firma nie poczuwa się do odpowiedzialności.

Nie polecam.

Proszę o kontakt osoby, które chciałby dołączyć do pozwu, bo jak widzę nie tylko ja
mam taki problem.

Zuzanna K.

Współpraca z firmą PORTOS jest w zasadzie bezproblemowa, wszystkie dostawy terminowo, reklamacje zdarzają się bardzo rzadko - a jak już to są rozwiązywane na tyle szybko, że finalnie nie stanowią większego kłopotu. Ogromnym plusem jest również świetny kontakt z przedstawicielem - Tomkiem - jest bardzo pomocny i odpowiada na wszystkie pytania, co jest bardzo dużym ułatwieniem:)