Pizzeria Toscana - Ostrzeszów

Marcin ?.

Pizza dobra, czas oczekiwania w tygodniu bardzo krótki, muszę się przyczepić do obsługi jeśli zamawia się pizze z dodatkowymi składnikami i się za nie płaci (nie mało) to klient oczekuje że będą. Messicana-kurczak papryka ( dodatkowe składniki ser salami i pieczarki) oczywiście pieczarek brak. To nie pierwszy błąd gdyż wcześniej też się zdarzało gdzie płaciłem za sosy a ich nie było albo było mniej sztuk. Niech właściciel ogarnie personel bo tym sposobem traci klientów.

Małgorzata P.

Pyszna pizza na cieście z pieca opalanego drewnem. Lody cytrynka super! Polecam

Martyna M.

OPINIA (skierowana głównie do właściciela)

Niestety, to już kolejna nieprzyjemna sytuacja w tej pizzerii, a z tego, co widzimy, nie tylko my mamy takie doświadczenia. Obsługa jest bezczelna, a błędy w zamówieniach to standard. Najgorsze jest jednak to, że właściciel nic z tym nie robi.

Zamówiliśmy dużą pizzę **tylko z kurczakiem** – jasno to zaznaczyliśmy, a pracownica potwierdziła, dopytując:
– „Tylko kurczak, tak?”
– „Tak.”
– „Dobrze.”

Po otwarciu pudełka okazało się, że na pizzy jest również papryka. Zadzwoniliśmy więc do lokalu, wyjaśniając sytuację:

**Ja:** Dzień dobry, przed chwilą odebraliśmy pizzę, zamawialiśmy ją **tylko z kurczakiem**, a dostaliśmy wersję z papryką. Problem w tym, że mam alergię na paprykę. Co możemy w tej sytuacji zrobić?
**Pracownica:** No… niech pani sobie ją wyciągnie

**Pracownica:** Ale to pani wina, bo w nowym menu jest teraz papryka z kurczakiem. Niech Pani zamówi sobie nową pizzę.

Proszę, aby pracownicy tej pizzerii przyswoili podstawową wiedzę na temat alergii pokarmowych. Wyjęcie papryki nie usuwa alergenu – soki, olejki czy drobinki nadal zostają na pizzy i mogą wywołać reakcję alergiczną. Takie podejście do klienta, który jasno zaznaczył swoje wymagania, jest skrajnie nieprofesjonalne.

Jesteśmy w szoku. To my mamy płacić drugi raz za wasz błąd? Zero chęci rozwiązania problemu, zero przeprosin – tylko pretensje i tłumaczenie, że "tak jest w menu". A w takim razie czemu przez lata pizza z kurczakiem była po prostu z kurczakiem?

Szanowny właścicielu, czy Pan w ogóle interesuje się tym, co dzieje się w lokalu? To nie jest pierwszy raz, kiedy klienci są źle traktowani, a obsługa pozwala sobie na bezczelność. Proszę przejrzeć opinie – ludzie nie bez powodu narzekają. Takie podejście sprawia, że traci Pan klientów, bo my – i wiele innych osób. Może znajdzie się jakieś zainteresowanie z Pana strony

Aida A.

Zamówiłam dwie pizze, greka i hawajska - zamiast szynki kukurydza, bo jestem wegetarianką. Dostałam pizzę z szynką i kukurydzą - zgłosiłam problem. Dostałam drugą pizzę z samą kukurydzą bez ananasa i to z lekko surowym ciastem. Dodatkowo druga pizza z zamówienia została podana z opóźnieniem. Był duży ruch i obsługa kompletnie sobie nie poradziła. Panie byly niesympatyczne.

Dominika

Pizza smaczna i poprawna. Fajnie, że pizza jest w 3 rozmiarach. Jak dla mnie brakuje oliwy i jakiegoś ostrego sosu. Dużym plusem jest cenna pizzy, która jest przystępna.

xemiABG

Chciałem zamówić pizzę na dowóz. Niestety nie opłaca im się robić jednej dużej pizzy i dowieść ja kilometr dalej. Głos Pani odbierającej zamówienie był po prostu nie miły. Umiecie zadbać o klienta, a później płacz bo nikt nie kupuje, szkoda gadać...

Łukasz W.

Ciasto gumowe składników na pizzy mało obsługa często nie reaguje gdy coś mówisz chamska długi czas oczekiwania

Sylwester P.

Miejsce klimatyczne, bardzo miłe spędziliśmy czas całą rodziną, nawet najmłodsza z córek miała co robić. Pizza bardzo dobra i w centrum miasta z ogródkiem, bardzo polecam .