Decathlon Gliwice - Gliwice

Jola P.

chciałabym serdecznie podziękować Pani Oliwii z Decathlonu w Gliwicach za profesjonalną pomoc i wyjątkowe zaangażowanie podczas reklamacji i wyboru nowych butów do biegania. Trafiłam akurat na świeżą dostawę, a mimo to Pani Oliwia z ogromną cierpliwością i uśmiechem pomogła mi znaleźć idealny model – dokładnie taki, jakiego szukałam.
Jej wiedza, zaangażowanie i pozytywne podejście naprawdę zrobiły na mnie wrażenie. Takie podejście do klienta to dziś rzadkość. Dziękuję i zdecydowanie polecam zakupy z pomocą Pani Oliwii😊

Sandra K. (.

Czystość w waszych toaletach to jakaś kpina. Pilnowałam żeby moje dziecko niczego nie dotknęło bo syf gorszy niż na dworcu.

Samuel ?.

zawsze przyjemnie robi się zakupy w tym sklepie.
Jednak dzisiaj wyjątkowo miałem sporo kombinacji: zwrot, wymianę, zmianę z paragonu na fakturę, zakup z kodem rabatowym przez aplikację, wybór okularów do pływania - i w tych wszystkich cudach bardzo pomocne okazały się p. Kasia i p. Ewa - baaardzo dziękuję za to że chciało się panią pomagać! - wiem z doświadczenia, że nie każdy sprzedawca w taki sposób obsłużył by klienta.
Z taką obsługą sklepu nie ma rzeczy niemożliwych !
Polecam bardzo!

Kamil P.

Ukłony dla p. Oliwii [sobota 5 lipca, ok. 11:00] za niezwykle miłą aparycję, znajomość asortymentu, bieżących promocji, a także ewidentne predyspozycje do pracy ludźmi. Fachowe doradztwo i niespotykanie pro-kliencka postawa tej Pani sprawiają, że do takiego sklepu po prostu chce się wracać na kolejne zakupy. Dla pracodawców tacy pracownicy są dziś na wagę złota, więc p. Oliwię proszę chwalić, doceniać i stawiać za wzór dla innych na każdym szkoleniu z obsługi klienta. 🙂

Marzena F.

Obsługa w tym sklepie to porażka. Podeszłam do pracownika z pytaniem, czy ktoś mógłby nam pomóc w wyborze kasku. Pan zaoferował pomoc "za minutę" i kazał czekać na stoisku. Następnie poszedł na opony i rozmawiał 10min przez telefon. Potem podszedł do innych ludzi pomóc w wyborze roweru. Rozumiem, że ze sprzedaży roweru ma większą prowizję, ale nie tak powinien zachowywać się pracownik.

Maciej K.

Oceniam wyłącznie serwis, nie sklep. Oddałem rower na standardowy przegląd, który miał obejmować regulację przerzutek, prostowanie kół oraz inne podstawowe czynności. Po kilku dniach zadzwonili do mnie z informacją, że muszą wysłać rower do serwisu centralnego.

Po kolejnych dwóch tygodniach skontaktowano się ze mną ponownie i poinformowano, że konieczna jest wymiana łańcucha, kasety oraz kilku drobnych części. (Pomijam już fakt, że za samą wymianę łańcucha serwis policzył 50 zł – mimo że to minuta pracy i wystarczą szczypce do spinki.)

Rower wrócił do mnie po miesiącu. Zapłaciłem 300 zł plus koszt części. Wsiadam – i okazuje się, że przerzutki są kompletnie rozregulowane. Nie chodziło o lekkie ocieranie – tylna przerzutka działała tylko w zakresie 2–8, całkowicie pomijając trzy biegi. Ewidentnie nikt nie zmienił nawet raz przełożeń, bo od razu by to zauważył.

Zwróciłem na to uwagę serwisantowi – zabrał rower, wyregulował i zapewnił, że wszystko jest już w porządku. Dojechałem do domu i początkowo rzeczywiście wydawało się, że działa dobrze. Jednak chwilę później przerzutka znów przestała działać prawidłowo.

Zauważyłem, że linka od przerzutki była podejrzanie wydłużona. Okazało się, że wypadła z prowadnicy i ocierała o ramę! Gdy oddawałem rower do serwisu, na pewno wszystko było na swoim miejscu – co oznacza, że serwisant nawet na to nie spojrzał.

Koła, które miały zostać wyprostowane w ramach przeglądu, również nie zostały w ogóle ruszone.

Podsumowując: serwis praktycznie nie zrobił nic (a de facto zostawił rower bardziej rozregulowany niż przed oddaniem!), a skasował mnie 300 zł za coś, co – mając tylko podstawową wiedzę – mógłbym zrobić sam w domu.

Matt K.

Czysty, zadbany sklep. Pomocny personel, w szczególności Pani Ada z działu odzieży.

Katalistek 9.

Strona internetowa to padaka, gdzie sklepy powstające w ciągu kilku dni mają lepiej funkcjonującą stronę sklepu. Dno i metr mułu, gdzie żadna ryba nie powinna brać, a żaden sprzęt z tego pseudo giganta nie wskóra.